La atención al cliente en las Redes Sociales.

Jose Pons. Community Manager Social Media. Dirección Redes Sociales en la Empresa.

Construcción, Gestión y Moderación Blogs WordPress. Establezco conforme a los intereses de la empresa un plan social media de marketing de actuación en combinación con redes sociales, gestión online, creación de contenidos, diseño de las mencionadas plataformas, gestionando toda tu presencia en internet de forma activa y comercial, dando a conocer y posicionando tu marca. Construyo tu presencia on-line, creando una comunicación directa y efectiva con el cliente, rentabilizando tu presencia en Redes Sociales.

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Aumentan las expectativas sobre el servicio de atención al cliente en Redes sociales

Los usuarios tienen altas expectativas acerca del servicio de atención al cliente en Redes sociales pero demandan mayor eficacia y rápidez de respuesta por parte de las marcas.
De acuerdo con un reciente informe desarrollado por Oracle,  los usuarios y consumdiores tienen unas altas expectativas acerca del servicio de atención al consumidor que van a recibir por parte de las empresas. En el informe se muestra cómo los usuarios valoran la posibilidad de disponer de diferentes canales para ello, destacando entre estos las redes sociales y una respuesta mucho más efectiva, rápida y directa.

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